zonacakrawala.com. Jakarta, 19 Juni 2025 – Kepolisian Republik Indonesia (Polri) menerima apresiasi tinggi dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) atas peningkatan signifikan dalam indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan lalu lintas. Pujian ini disampaikan langsung oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB), Rini Widyantini, dalam sambutannya pada Musyawarah Perencanaan Pembangunan (Musrenbang) Polri yang berlangsung di Sekolah Tinggi Ilmu Kepolisian (STIK) Jakarta.
Menpan RB Rini Widyantini menyoroti data yang sangat menggembirakan: indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan lalu lintas Polri melonjak drastis dari 84,83% menjadi 94,92%. Kenaikan lebih dari 10% ini menjadi bukti nyata komitmen Polri dalam menghadirkan transformasi pelayanan yang semakin profesional, humanis, dan berbasis teknologi.
“Kenaikan ini adalah hasil nyata dari kerja keras dan dedikasi jajaran Korlantas Polri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Menpan RB. Peningkatan kualitas layanan publik ini terlihat di berbagai aspek, mulai dari proses perpanjangan SIM dan STNK yang semakin efisien, respons cepat terhadap insiden kecelakaan, hingga penegakan hukum di jalan raya yang lebih humanis. Keberhasilan ini tidak lepas dari reformasi birokrasi dan transformasi digital yang gencar diusung Polri, dengan inovasi dalam transparansi, aksesibilitas informasi, dan pemanfaatan teknologi yang turut memperkuat kepercayaan publik.
Menpan RB menegaskan bahwa capaian ini adalah cerminan dari profesionalisme Polri yang terus berkembang. Namun, ia juga menekankan pentingnya menjaga momentum ini agar pelayanan ke depan semakin efektif dan responsif.
Menanggapi apresiasi tersebut, Kakorlantas Polri Irjen Pol Agus Suryonugroho menegaskan komitmen Korps Lalu Lintas (Korlantas) Polri untuk terus berinovasi dan meningkatkan kinerja. “Ini tantangan bagi kami untuk terus berbenah, memastikan keamanan dan kenyamanan masyarakat dalam berlalu lintas. Keselamatan pengguna jalan adalah prioritas utama,” tegas Irjen Pol Agus.
Peningkatan kepuasan masyarakat ini semakin memperkuat posisi Polri sebagai institusi yang modern, adaptif, dan dipercaya publik dalam menghadirkan rasa aman di jalan raya.
Red:
